09/1/'01 Op reis

Vorige week startte met de Vakantie Info Beurs (VIB) in het MECC het vakantieseizoen 2001. Hoe staat het eigenlijk met de Limburgse reisbranche en het boeken via internet? In 2000 zijn er - nationaal - vier maal zo veel reizen online geboekt dan het jaar ervoor, zegt men. Travel Unie (het grootste conglomeraat in Nederland met merken zoals Arke, Holland International, FIT Vliegvakanties en Kras SterVakanties), verwacht in 2004 ongeveer 10 tot 20 % van alle boekingen online af te handelen. Wel een hele ruwe schatting, want niemand weet waar de online reismarkt naar toe gaat. Het NIPO daarentegen, becijferde dat vorig jaar slechts 1 % boekte, maar dat 62 % zich wel via het net oriënteerde. Een kleine rondtour door Limburgse reisbureauland doet het ergste vermoeden. Of zij dit jaar die 1 % halen?

Online boeken bij de Limburgse reisbureaus kan het best telefonisch. Zij blinken uit door non-informatieve en niet-actuele sites. Een willekeurige greep. Kupers.nl meldt dat zij ‘helaas’ aanvragen binnen 7 dagen voor vertrek niet in behandeling nemen. Mooie klantvriendelijke opening bij een direct en online medium als het internet. Bij de ‘actuele’ aanbiedingen staat nu (begin januari) een trip naar de USA die begin november vorig jaar geboekt moest worden; voor overige aanbiedingen, wordt men naar teletekst doorverwezen... Kijk uit voor de site van D-Reizen.nl. Als je daar gaat reserveren, vraagt men tal van persoonlijke gegevens - inclusief een bankmachtiging – en dat alles in een volledig onbeveiligde omgeving (het slotje van de browser blijft open)! Niet doen dus, denk ik dan. Reisbureau Schoenmaeckers.nl (initiator van de VIB) verkoopt begin januari 2001 nog steeds kerstreizen naar Berlijn. De site is het laatst bijgewerkt eind oktober vorig jaar. Volgens Travelcompany.nl kun je niet naar Italië vanaf Maastricht. Dat is wel zo. Ook niet actueel dus. Reisbureau Paul Crombag.nl presenteert de bekende folder op het internet; dat schiet ook niet op. Startravel.nl uit Haelen heeft op het eerste oog een redelijke opzet (in samenwerking met Olympia.nl). Vliegen vanaf Maastricht kan helaas niet. Schiphol of Groningen een alternatief? Nee, dus. Van der Biesen sinds 1911 actief in de reisbranche, registreerde in ’96 al de URL biesen.nl en heeft wel twintigtal actuele aanbiedingen. De aangeboden info is wel erg summier.

Kortom, het is - eufemistisch gezegd - niet allemaal bijster interessant wat er aangeboden wordt. En het is dus vrij spel voor reisportals als: travelplanet.nl (waar ook de eerder genoemde Travel Unie in participeert), vakantienet.nl, maar ook buitenlandse sites als lastminute.com (binnenkort ook in het Nederlands) of rent-a-holiday.com (echt een prima site in maar liefst zeven talen en x valuta). Kijk voor méér links in de reizensectie van startpagina.nl, bij soneraplaza.nl/reizen of bij het Vlaamse at-europe.com. Een fijne vakantie!

Marc Bosch
 

N.B. De links in dit verhaal kunnen natuurlijk na verloop van tijd niet meer actueel zijn...